2020年3月7日，东方网发布了《长宁这两条“热线电话”最近被问得最多的问题是……》的专题报道，对上海心灵伙伴为长宁区社会心理服务体系建设做出的积极努力给予高度肯定。
长宁区心理公益热线多次被国内多家主流媒体联合报道，如人民网、中国文明网、强国论坛、长宁时报等，媒体的报道肯定了上海心灵伙伴为长宁区心理健康服务体系建设做出的积极努力，也将继续激励心灵伙伴提供更为优质、专业的服务。
以下为东方网报道原文：
每天不停刷微信微博上的疫情信息，看完后陷入恐慌、焦虑；每天不停测量体温，怀疑自己感染病毒……很多人在经历新冠肺炎疫情的同时，也在经历一场“心理的疫情”。此前，阿拉长宁公布了两条心理援助热线电话，24小时面向公众开放，心理焦虑、困惑都可以拨通热线，寻求专业帮助。
从疫情开始至今，两条热线累计接听咨询电话近300通，疫情期间，来电市民最关注的问题是什么？小编这就带你看一看，这些具有普遍性的心理问题，说不定也能为焦虑的你提供一些帮助。
来电咨询最关注的问题
市民来电咨询的问题主要涉及抗疫焦虑情绪、返岗复工压力、亲子关系等方面。
1、过度暴露于疫情爆发的信息当中，引发恐惧、焦虑、不安，害怕自己和家人被感染、担心疫情会持续。
2、疑病心理和强迫行为，如怀疑自己被传染了或有其他疾病，反复洗手消毒。
3、过度焦虑，引发的躯体不适，如心慌、胸闷、心跳过快。
4、疫情期间面临的现实问题，如买不到口罩，无法外出就医、购药，工作停摆、甚至有被裁员风险等。
5、生活困难群体(孤老、残疾人)面对疫情孤独、无助。
6、特殊群体（服药期精神疾病患者）及其家属，由于疫情隔离需要而无法外出就医或购药，家属与患者关系紧张。
7、家在疫区的在沪务工人员，担忧疫区家人健康，以及今后在沪生活、工作、经商的忧虑、烦恼。
8、外地返沪复工的合租群体，忧虑室友对自己健康带来的隐性威胁，因隔离时间不一致影响自己复工而产生委屈、不满等负面情绪。
9、宅家导致的一系列家庭问题、亲子关系问题，如和老人在疫情防护上观点不同发生冲突、孩子教育问题等。
10、部分学生难以适应线上教学，焦虑、迷惘等情绪渐生，尤其是初三和高三面临升学的孩子们，往往容易情绪紧张、感觉过敏等。
心理疏导的方法和建议
针对这些热点心理问题，专业心理咨询师也给出了疏导的方法和建议，如果你也有以上困扰，可参照下面这些建议~ 
1、塑造平和心态。当疫情来临，在无法肯定自己不会被传染的情况下，担心害怕或者出现一些躯体反应，如胸闷、呼吸急促，甚至是嗓子瘙痒、想要咳嗽都是正常的。用平和心态去面对，身体和心理有自主的调节系统，可以帮助我们进行调整。
2、及时倾诉获得心理支持。当有以上一些身体和心理的反应时，可以及时与亲友同事倾诉交流，或许你会发现他们也同你一样存在类似的反应，此时我们就更加能确定自己和大家一样，是正常的。同时，同事亲友能够增加我们的安全感，我们不用独自面对恐慌。
3、学习简单的放松技巧。可以使用一些比较有效的身体放松或者心理放松的技巧，比如做瑜伽、冥想，都能够调节我们的身体和心理状态。
4、提升身体免疫力。适当增加运动、保证睡眠和有规律的生活节奏，提升身体免疫机能。
5、做好科学防护。正确佩戴口罩、勤洗手、不聚集......等等防护措施都是保护自己的有效方法。
6、培养和谐的亲子关系。家长正确引导孩子了解疫情、理解生活的变化，主动为孩子释放压力、调整情绪。持续按照防疫要求，提醒孩子做好自我防护。和孩子一起建立学习规范、做好时间规划。经常和老师沟通。
7、寻求专业帮助。如果情绪反应强烈且持久，自我调节无法缓解，觉得和别人交流也没有作用，可以求助心理咨询师或心理医生。
长宁心理援助热线随时随地为你服务
长宁区心理服务公益热线依托上海心灵伙伴览育信息技术有限公司，充分发挥非接触式心理服务优势，由资深国家二级心理咨询师组建起7×24小时无间隔服务响应队伍。同时，也安排专人专席做好武汉心理援助专线接听服务，为抗疫一线医务人员提供心理援助。
长宁区未成年人心理健康辅导中心依托20位专家、医生和93位心理教师、志愿者组成的专业队伍，秉持“滋养心灵、陪伴成长、支持发展、健康人格”的理念，全年无休地为学生、家长、教师提供24小时心理咨询服务。疫情期间，辅导中心热线每日安排30-40名咨询师提供一对一线上咨询，给与未成年人及家长陪伴与支持。
为了保证服务质量，心理热线按照专业要求，实行全面培训和督导制度，以专业规范和职业精神，保护来电者的隐私和相关权益。
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长宁区心理服务公益热线
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