心灵伙伴拥抱AI新技术，构建信息化2.0时代的学生心理健康预防、预警、管理与服务体系

2018年11月17-19日，心灵伙伴为于江西省南昌市举办的第75届全国教育装备展示会带来了“六云、三课”以及虚拟现实VR等明星产品，受到教育装备协会领导、各省市教育系统领导以及一线教学工作者的高度关注和认可。我们坚持以人工智能的前沿科技驱动产品革新，以产品革新带动心理健康服务体系的再次升级，不断为中小学校心理健康教育事业助力赋能。

一、基于人工智能的心理服务体系

1.人工智能加持的云计算、大数据在信息教育2.0时代发挥着其重要作用。

心理伙伴深耕学校心理健康教育十余年，经过企业前期的快速成长阶段，逐步转向于产品的升级迭代和互链扩容，深度契合着教育的革新步伐，构建集心理健康预警、管理与服务于一体心理健康预防智能服务体系。

心灵伙伴明星产品的人工智能体现在集预警、管理、服务于一体的心理健康服务系统的自动化、信息化、科学化、数字化、可视化、标准化。我们能够提供给学校、机构、社区等多单位的心理服务具备极大的规模性。从数据和信息采集的数量级来看，全国各省市数千所学校学生的心理数据记录、统计、运算为我们心理健康教育产品的设计和开发提供了充分必要的基础，使得产品更标准、更科学、更落地。

2.从体系的规模性看未来的可能性

以前沿科技和大数据作为支撑，融合适用于教育的心理学理论，心灵伙伴的产品体系不断升级，实现更高层级、更高效率的区域性服务。从单个学校智能化心理教室的搭建升级为区级、市级、省级的大规模心理服务系统。其优势性表现为以下几点：

1）服务人群的规模性

由K-12中小学到城市社区居民、企事业单位、公检法等公职人员、特殊群体、禁毒机构单位、心理咨询机构等。

2）服务工具的规模性

由单个工具的单独运用到多个工具的综合使用，做到“组合筛查、线性预警、交互验证、综合管理”。

二、心灵伙伴智能走班排课系统

系统专为新高考政策而设计，运用先进智能算法，实现高中学生“7选3”或“6选3”方案走班排课的自动化操作。走班排课，不只是一张课表的问题，也不只是如何最大化学校的教室资源和教师资源的问题，它是涉及到学校整体教学改革的系统优化的冋题。我们能够解决学校和学生在选课、分班、排课、考试等实际操作中遇到的难题。借助先进的人工智能和云技术以及优质的服务，为学校、老师和学生提供更加符合自身需求的新高考教学整体解决方案。

3)管理体系的规模性

由学校级别的管理规模布局升级到市级、省级教育系统的管理规模，从单个的学校智能化心理教室的搭建升级为囊括本省市内多所学校心理健康教育的超大规模心理服务系统。

4)数据采集和计算的规模性

由多为重点省市、试点学校的数据采集扩大到全国各省市自治区、各线城市不同教育水平的中小学校数据采集、云端计算，形成更加精确、更高信效度的数据模型。

5)报告输出的规模性

基于人工智能的云系统，可以为数千人同时提供测评服务并实时交付结果报告。不仅节约了人工核算的时间、提高了心理测评的效率，同时也能够更及时地从众多受测人群中发现问题、解决问题。

6）服务效果的规模性

多个系统可以构成不同的心理健康管理组合，为群体提供包括不限于“测试、评估”、“筛查、预警”、“潜能倾向性、发展性需求”等多种心理健康服务。使众多群体中的每个个体都有更为全面的心理健康水平提升。

学生心理健康服务体系的概念，侧重的是宏观、侧重的是群体，在逻辑建构上是指，现在的学校心理健康工作体系不能仅从个体出发，只有针对个体的工具、方案、管理。教育主管部门需要针对群体的、大规模的学生心理健康的预防体系建设，这里面含有预警、管理与服务三大子系统，包括大规模的心理健康群体预警工具、大规模的心理健康群体管理方案与工具、大规模的心理健康的群体服务工具，这是一个新的挑战，更是未来心理健康教育的新机遇。

3.宏观层面解读心理服务体系

在各具规模的心理服务体系模块视角下，从宏观层面解读心理服务体系及其大数据，对未来教育市场的需求倾向和教育变革的方向都有至关重要的作用。心灵伙伴心理健康服务云平台利用人工智能、互联网+、云计算大数据的核心优势，构建了网格化、数字化、个性化、终身化的心理健康体系，结合现代化工具、在线直播、实时交互等功能，为学生提供了科学的、多样化的心理健康平台。在教育局统管危机干预前提下，以学生为中心，结合家庭与学校，建立全方位的心理成长数据统计及分析系统。使学生、教师可以通过手机、电脑及终端心理设备登录，随时随地参与其中，直观了解学生心理成长状况，及时作出评估和预警，提醒教师给予学生单独的心理疏导。

具备智慧教育、智慧辅导、智慧交互的心理服务体系能够让学生做到人人皆学、处处可学、时时可学。同时，也能够让该管理体系发挥其时间上、空间上的灵活性，对任一环节、任一单位、任一个人进行实时监控与讯息反馈，做到真正意义上的心理老师的智能助手、教育系统的智能助手。

4.人工智能加持的大数据

1）产品升级 & 场景延伸

心灵伙伴心理健康预防、预警、管理服务体系是人工智能天生的优质载体。能够把基于云计算的各种心理线上系统、线下设备有机地融为一体，在学校心理课堂教学与大区域规模式管理方面都可以加速教育的改革、提高教育的效率、推进教育的成果。其亮点不仅在于教育产品本身的功能升级，还体现在应用场景上的不断延伸。

2）以几何级增长的数据为支撑

数千所学校学生的心理教育大数据沉淀，使心灵伙伴的心理健康预防服务体系完整汇集了学生在整个K-12的心理成长数据、认知测评数据、行为记录数据，生涯发展数据等重要指标，为集团企业的人工智能型教育产品研究、设计和开发提供充分的数据支撑。同时，为教育装备行业提供产品参数参考与支持。

心灵伙伴采用云计算、大数据、AI等先进技术积极历时数年研发、典型用户的多次服务升级、产品迭代和Debug，目前系统已覆盖全国近3000所学校使用。

教育部门承担区域内不能够出现恶性社会事件（自杀与伤害他人）的责任，针对这一特殊青少年学生人群，要有普遍性的风险评估工具，评估、筛查、预警潜在风险人群；运用层层分解的、层层落实的、责任到人的管理手段；进行多工具的干预和心理服务。

二、心灵伙伴智能走班排课系统

1）智能化

专为新高考方案，充分考虑到学校资源及管理所面临的压力，适应大部分学校的实际需要。不一样的教育模式：从行政班教学向“走班教学”转型，需要转变的远不只是课堂教学模式，更重要的是要形成支撑“走班教学”的管理机制与责任体系。

保障师资、教室等教学资源得到科学的利用，学校也可以根据自己的菅理方式动态设置分班指标，例如按照成绩进行分层，按照单科总分、分值段、科学分配等智能分珽和走班方案确定后，排课产品将本着走班路径最短、课时分布最优的原则为每一位老师和学生生成自己独有的课表。

2）自动化

系统能够优化分班、合理排课、界面友好、操作简便，满足一线教育工作者的实际需求。釆用智能编排的方式批量排课，所有课程时间地点一次性批垦完成，如：按课程类别、授课方式、校区、年级、周学时较大的课程、公共课、有相关特殊要求的课程等等，支持对排课连排、周课时等排课属性设置。

3）人性化

从学生选课、系统分班到自动排课，从学生课表至教师课表,在电脑上少量点击即可完成操作；同时，支持各种移动終端的选课。例如:手机AP、微信小程序、PC端等。突破普通走班排课的时间空间限制。

我们以高中学校为主要服务对象首先解决高考改革给学校带来的各种“不适”。从顶层方案的咨询服务入手，为用户量身定制出一套匹配自身教学资源和力学特点的走班教学实施方案。实现大数据聚集，打造教育教学改革下的全新校园信息生态。心灵伙伴智能走班排课系统把学校课程改革的指导思想与软件应用有效结合起来，提供衔接的配套解决方案，有针对性地处理个性化问题让操作更便捷、更加人性化。

本次展会上同时展出的还有心理教师授课辅助教学工具产品。获教育部基教司教改二等奖殊荣的“C-ACT生涯工具箱”以及教育部课题成果转化产品——心理健康课程资源工具箱。为学校老师指导学生心理健康成长、综合素质发展等方面做出卓越成绩。作为教育部唯一的学生心理健康教育合作研发中心的企业，心灵伙伴领跑学生心理健康教育行业并作出积极贡献。